Quelles sont mes garanties en tant que locataire ?

Paiement à l’hébergeur

Entre la réservation et votre arrivée,Roomlala agit comme un tiers de confiance.

Votre paiement est conservé sur uncompte de séquestre sécuriséet n’est reversé à l’hébergeurque 36 heures après votre arrivée.

Votre argent est donc en sécurité.
Vous ne risquez aucune arnaquedès lors que le loyer est régléen ligne sur Roomlala,par carte bancaire uniquement.

En cas de litige avec votre hébergeur

Vous pouvez déclarer un litigejusqu’au lendemain de votre arrivée,avant 13h.

Cela peut concerner,par exemple,un logement non conforme à l’annonceou une localisation incorrecte.

Dans ce cas,votre loyer est bloquépendant l’analyse du litige.
Un remboursementpeut alors être effectuédirectement par Roomlala.

📄 Pour en savoir plus,consultez notre procédure détaillée pour déclarer un litige.

Assurance

L’assurance Roomlalacouvre les dégâts matérielsque vous pourriez occasionnerpendant votre location.

Vous êtes ainsi protégétout au long de votre séjour.